【スタイル工房 社長インタビューvol.2】「会社の成長とは人の成長」本質的な仕事に集中できる組織づくりと、理想の働き方への挑戦

創業当初は、営業も現場管理も、三上社長がほとんど一人で担っていました。
会社の成長とともに、次に向き合うことになったのが、組織づくりというテーマです。
今回のインタビューでは、スタイル工房の人材育成や業務改善、スタッフが力を発揮できる環境づくりについて伺いました。

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スタイル工房代表取締役　三上
島根県生まれ。外装工事などの現場で経験を積み、職人兼社長として約15年間、下請け業に従事。
2003年、「お客様と直接向き合い、誇れる仕事がしたい」という思いからスタイル工房を設立した。
現在は代表取締役として、お客様に寄り添う住まいづくりと、
スタッフが安心して長く働ける環境づくりに力を注いでいる。趣味は卓球。

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目次

• スタイル工房の組織づくり｜一人では会社は成長しないと気づいた
• 人が育つ組織を目指して｜試行錯誤を続ける組織づくり
• リノベーション会社の業務改善｜標準化は「自由を奪う」ためではない
• AIも広報も、お客様のため｜本質的な仕事に集中するための環境づくり

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スタイル工房の組織づくり｜一人では会社は成長しないと気づいた

創業当初は、営業も現場管理も、ほとんど自分でやっていました。
当時は、それが当たり前だと思っていましたし、自分で見た方が安心だったんです。
お客さまが増えれば、当然ながら案件も増えます。スタッフが増えれば、育成やマネジメントも必要になります。
そうした中で、自分が頑張るだけでは会社は成長できない。
人が育ち、組織として力を発揮できるようになるにはどうすればいいか。それが大きな課題でした。
スタッフ一人ひとりが力を発揮できる環境を整えること。
それが、会社を成長させていく上で欠かせないことだと感じるようになりました。

人が育つ組織を目指して｜試行錯誤を続ける組織づくり

現在のマネージャー制度も、組織づくりの中で始まった取り組みの一つです。
以前は、スタッフからの相談も、お客さま対応も、社内の課題も、ほとんど私のところへ集まっていました。
ただ、会社が成長していく中で、一人ですべてを見ることは難しくなっていきました。
だからこそ、現場と会社をつなぐ存在が必要だと考えたんです。

私自身が大切にしていることですが、マネージャーに求めているのは、 相手の話に耳を傾け、気持ちを受け止めることです。
周囲に安心感を与えられる人が、組織を支える存在になっていくのだと思っています。
マネージャーの役割も、単に「管理」をすることではありません。
現場で起きていることを受け止め、課題を整理し、必要なところへ橋渡しをしていく。
そうした役割を担う人がいることで、スタッフも動きやすくなるのだと思います。

もちろん、制度としてはまだ試行錯誤の途中です。それでも、少しずつ組織として前に進んでいる実感があります。
これからも一つひとつ改善を重ねながら、スタイル工房らしい組織づくりを進めていきたいと考えています。

リノベーション会社の業務改善｜標準化は「自由を奪う」ためではない

リノベーションは一軒一軒、条件が違います。建物の状態も、お客さまのご要望も、
現場で起きる問題も毎回違うため、すべてをマニュアル通りに進めることはできません。
それでも、失敗やトラブルを共有し、原因や改善策を整理して、次に生かしていくことはできます。
現在は現場の施工管理を担う工事部が中心となって、現場で得た経験やノウハウを積み重ね、
誰もが活用できる形に整理する取り組みを進めています。

標準化というと、すべてを同じやり方にそろえることだと思われるかもしれませんが、
標準化しすぎると、スタイル工房らしさがなくなってしまう。
一方で、まったく基準がなければ、仕事は属人的になり、人も育ちにくくなります。
大切なのは、ちょうどいい基準を示すこと。
例えるなら、料理のレシピにある「小さじ一杯」のようなもの。小さじ一杯と書いてあっても、
実際には料理する人によって、少し多めに入れたり、少し控えめにしたりすることがあります。
そこには、その人なりのさじ加減がある。仕事もそれくらいのさじ加減があっていいと思うんです。
基準があるからこそ、安心して自分で考え、挑戦することができます。その余白が、一人ひとりの強みや個性につながる。
そんな環境をこれからもつくっていきたいと思っています。

AIも広報も、お客様のため｜本質的な仕事に集中するための環境づくり

業務の標準化や効率化を考える上で、AIの活用も一つの選択肢になってきました。
AIに任せられる仕事は任せ、人にしかできない仕事に集中できる環境をつくることが大切だと思っています。
「良いものをつくりたい」と志を持って入社したスタッフが、無理なく力を発揮し続けられる環境を整えることも大切です。
AIを取り入れていくことで、社員一人ひとりの負担を軽減する。
そうすることで、本来注力すべき仕事に向き合うための余白が生まれるのだと思います。

AI活用だけでなく、広報活動についても同じです。
今回のようなインタビュー記事も、単に会社を宣伝するためだけのものではありません。
「スタイル工房はどんな会社なのか」「どんな人が働いているのか」「何を大切にしているのか」を、
きちんと残していくことは、会社にとっての資産になると思っています。

組織づくりも、業務改善も、AIの活用も、広報も、それ自体が目的ではありません。
社員が安心して力を発揮できる環境をつくること。
その積み重ねが、お客さまに本当に必要な仕事を届けることにつながっていくのだと思っています。